Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des séjours et retraites proposés par Offline Trip via le site www.offlinetrip.fr, par formulaire en ligne (notamment Typeform) ou par échange email.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »).
0. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Offline Trip, incluant notamment des voyages à forfait et/ou prestations de voyage au sens des articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme, quel que soit le mode de réservation utilisé.
1. Statut juridique – Nature de l’activité
Offline Trip est une agence de voyage immatriculée auprès d’Atout France, conformément aux dispositions du Code du tourisme.
À ce titre, Offline Trip :
organise et vend des séjours incluant plusieurs prestations touristiques (hébergement, activités, services),
agit en qualité d’organisateur de voyages à forfait,
bénéficie :
d’une garantie financière destinée à assurer le remboursement des fonds reçus,
d’une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant les risques liés à son activité.
Mentions obligatoires :
Numéro d’immatriculation Atout France : XXXXX
Garant financier : XXXXX
Assureur RC professionnelle : XXXXX
Offline Trip n’organise pas de transport et n’intervient pas dans la réservation des moyens de déplacement (train, avion, voiture ou tout autre moyen).
Le Client est seul responsable de l’organisation et du coût de son transport, ainsi que du respect des formalités nécessaires à son déplacement.
2. Réservation
Pour postuler à une retraite Offline Trip, un acompte de 50 % du prix total est requis afin de réserver la place du Client.
La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après :
la réception de l’acompte,
et l’envoi par Offline Trip d’un email de confirmation.
Les disponibilités sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Offline Trip se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.
3. Prix
Les prix sont indiqués sur le site internet ou communiqués par écrit. Ils sont exprimés dans la devise précisée lors de la réservation.
En cas de paiement dans une devise différente, la conversion est effectuée selon le taux de change en vigueur au moment du paiement, susceptible de varier.
4. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire, aux coordonnées communiquées par Offline Trip.
4.1 Acompte
La réservation devient ferme et définitive après versement d’un acompte correspondant à 50 % du montant total du séjour.
Cet acompte doit être réglé dans un délai maximum de 72 heures suivant la confirmation de réservation.
À défaut de règlement dans ce délai, Offline Trip se réserve le droit d’annuler la réservation.
4.2 Solde
Le solde du séjour doit être réglé au plus tard 45 jours avant la date de départ. Le Client peut également régler la totalité du séjour dès la réservation.
4.3 Réservation tardive
Toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le départ implique le règlement de la totalité du montant dans un délai de 7 jours suivant la confirmation.
4.4 Défaut de paiement
À défaut de paiement dans les délais impartis, Offline Trip se réserve le droit d’annuler la réservation, sans préjudice de l’application des conditions d’annulation prévues ci-dessous.
5. Informations fournies par le Client
Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la réservation et dans tous les échanges avec Offline Trip.
5.1 Exactitude des informations transmises via les formulaires
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères, notamment via les formulaires en ligne (dont Typeform).
Ces informations sont nécessaires à l’organisation, à la sécurité des participants et au bon déroulement du séjour.
Offline Trip se réserve le droit de refuser ou d’annuler la participation du Client, sans remboursement, si les informations fournies s’avèrent inexactes, incomplètes ou insuffisantes.
6. Prestations non incluses – Transport
Sauf mention expresse, les séjours Offline Trip n’incluent pas :
les transports,
les vols,
les assurances personnelles,
ni les prestations non explicitement mentionnées dans la réservation.
Les transports aller, retour et sur place sont à la charge exclusive du Client, qui les organise sous sa seule responsabilité.
7. Annulation et remboursement par le Client
Toute demande d’annulation doit être adressée par email à : contact@offlinetrip.fr. La date prise en compte est celle de la réception de la demande par Offline Trip.
7.1 Conditions de remboursement
Annulation dans les 10 jours suivant l’achat : remboursement intégral, acompte inclus.
Annulation plus de 30 jours avant le début du séjour : remboursement partiel de 50 % du montant total, l’acompte restant non remboursable.
Annulation à moins de 30 jours avant le début du séjour : aucun remboursement.
7.2 Modalités de remboursement
Lorsque le remboursement est applicable, Offline Trip en confirme la prise en compte par email.
Le remboursement est effectué par virement bancaire, dans un délai dépendant des établissements bancaires.
7.3 Retard, absence ou abandon
Tout retard, absence ou abandon du séjour par le Client, quelle qu’en soit la cause, ne donne lieu à aucun remboursement.
8. Annulation ou modification par Offline Trip
Offline Trip se réserve le droit d’annuler ou de modifier un séjour pour des raisons :
logistiques,
organisationnelles,
de sécurité,
de force majeure,
ou en cas de nombre insuffisant de participants.
Offline Trip pourra proposer, au choix :
le report du séjour,
une solution alternative,
ou le remboursement des sommes versées, acompte inclus.
Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.
8.1 Confirmation du séjour
Un séjour est considéré comme confirmé dès que le nombre minimum de participants est atteint. La confirmation définitive intervient au plus tard 21 jours avant le
départ. Le Client est expressément invité à attendre cette confirmation écrite avant de réserver tout transport. Offline Trip ne saurait être tenue responsable des
frais engagés avant cette confirmation.
8.2 Modification mineure du programme
Offline Trip se réserve le droit d’apporter des modifications mineures au programme lorsque cela est nécessaire (logistique, météo, sécurité).
Ces modifications ne constituent pas une annulation et n’ouvrent droit à aucun remboursement.
9. Assurances – Obligation du Client
Le Client reconnaît qu’il est obligatoire de disposer d’une assurance de responsabilité civile personnelle valide pour participer aux séjours et retraites proposés par Offline Trip.
Le Client s’engage également à souscrire une assurance voyage complémentaire obligatoire, couvrant notamment :
l’annulation,
la maladie,
les blessures ou accidents,
l’assistance,
le rapatriement.
Ces assurances doivent être valides pendant toute la durée du séjour.
Certaines activités proposées dans le cadre du séjour peuvent nécessiter la souscription d’une assurance complémentaire spécifique, à la charge du Client.
9.1 Comportement des participants
Chaque participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers :
les autres participants,
les intervenants et partenaires,
les lieux,
les consignes de sécurité et le cadre du séjour.
En cas de comportement inadapté, dangereux ou perturbant le bon déroulement du séjour, Offline Trip se réserve le droit d’exclure le participant concerné, sans remboursement, si la situation l’exige.
9.2 Aptitude physique
Le Client déclare être en condition physique compatible avec les activités proposées. Il est de sa responsabilité de signaler, avant le séjour, toute contre-indication ou condition particulière pouvant affecter sa participation ou sa sécurité.
10. Activités nautiques – Kitesurf et wingfoil
Le kitesurf et le wingfoil étant considérés comme des activités à risque, la souscription à une assurance spécifique est obligatoire pour participer à ces activités dans le cadre des séjours Offline Trip.
Pour la pratique du kitesurf et du wingfoil :
l’assurance proposée par AFKite est obligatoire pour embarquer sur les bateaux de l’école partenaire,
cette assurance doit être souscrite par le Client avant le séjour, soit via le lien mis à disposition ci-dessous et également accessible dans la FAQs, soit directement auprès de l’école partenaire MF Kite,
elle est proposée à un tarif indicatif à partir de 30 €, selon la formule choisie.
Lien de souscription : https://www.air-assurances.com/formafkite.asp?ecole=01908
Offline Trip n’intervient ni dans la souscription, ni dans la gestion, ni dans la couverture de ces assurances, lesquelles relèvent de la responsabilité exclusive du Client et de l’organisme assureur.
11. Refus de participation
Offline Trip se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la participation d’un Client, sans remboursement, en cas :
d’absence d’assurance valide,
de non-respect des consignes de sécurité,
de comportement mettant en danger le Client ou les autres participants.
12. Responsabilité
Le Client participe aux activités proposées sous sa propre responsabilité et s’engage à respecter les consignes de sécurité.
La responsabilité d’Offline Trip est strictement limitée au montant total payé par le Client au titre du séjour concerné.
13. Effets personnels
Le Client demeure responsable de ses effets personnels. Offline Trip décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration.
14. Droit à l’image
Sauf opposition écrite formulée avant le début du séjour, le Client autorise Offline Trip à utiliser les photos et vidéos réalisées pendant la retraite à des fins de communication, sans limitation de durée ni contrepartie financière.
15. Conditions naturelles et météorologiques
Les conditions naturelles ou météorologiques peuvent affecter le déroulement du séjour. Offline Trip pourra adapter le programme sans que cela n’ouvre droit à remboursement.
16. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
17. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
19. Acceptation des CGV
La validation de la réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
20. Langue et version de référence
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.